江总书记在“七一”讲话中指出：“三个代表”的重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，是新世纪全面推进党的建设、不断推进理论创新、制度创新和科技创新、不断争取建设有中国特设社会主义制度胜利的根木要求。这讲话，高瞻远瞩，内容丰富，思想深刻，是一条以马克思列宁主义、毛译东思想、邓小平理论为指导，贯彻解放思想、实事求是的思想路线，全面回顾和总结了我党 80 年的光辉历程和基本经验，系统阐述了“三个代表”重要洲巴想的科学内涵，深刻回答了在新的历史条件下加强和改进党的建设需要解决的币大问题，进一步阐明了党在新世纪的历史任务和奋斗目标。<br>
    “三个代表”的出发点和着眼点是代表最广大人民的根木利益，牢记党的宗旨，全心个意为人民服务，密切党同人民群众的血肉联系。高校后勤们为个面向学生服务的窗口来讲，学习贯彻江总书记“七一”重要讲话，最根本的就是要代表在校广大学生的根本利益，全心全意为学生服务，使学生亲身感受到我们和学校对他们的关心和爱护，同时也激发他们对学校、对社会的关爱和回报。<br>
    学生公寓是学生课外生活、学习、娱乐的重要场所之一，住宿条件及周围环境优劣对学生的生活与学习有着直接影响，如何给学生创造个安个、宁静、温馨使之象“家”一样的环境，就必须对公寓科学化管理。<br>
    完善机制——建立健全规章制度，严格贯彻执行

    学生公寓管理中心应有一整套严格的规章制度，从而来规范学生不良行为，对员工加以制约，使之相互约束，来保证公寓的良好秩序。首先，按照学校有关规定，学生入校时按规定办理入住手续，学生来校须按规定交纳住宿费，经济上却有困难的，由本人提出申请，国家提供住学贷款。入住时，领取房间钥匙，同时交纳押金并领取沈阳药科大学《学生公寓管理手册》一本。其次，入住后学生严格遵守沈阳药科大学《学生公寓管理手册》中的各项规章制度，其内容包括：学生公寓管理条例和实施细则、学生公寓奖惩细则、公离学生管理委员会章程、学生公寓水、电定额使用管理办法、学生公寓电话管理暂行规定、学生公寓计算机使用制度、学生公寓监控设备使用管理力一法、学生公寓卫生检查评分标准及学生公寓物品价格一览表。再次，对学生的规章制度监督和执行，要靠我们员工来得以实施，管理员、值班员每天都要巡视，发现问题及时处理，并做好当天的各种记录。学生有学生的规章制度，我们员工有我们员工的规章制度，我们员工每人一本《工作手册》，其中有：《沈阳药科大学学生公寓管理员岗位职责》、《沈阳药科大学学生公寓值班员岗位职责》、《沈阳药科大学学生公寓清扫员岗位职责》以及奖惩和考核办法。管理员的工作由本部门的中心主任来监督执行，值班员的工作由管理员来监督执行。从而使自己责任明晰，规范管理。<br>
    有序化管理——对学生公寓管理应科学化、系统化

    所谓学生公寓管理的科学化、系统化，就是要建立健全一整套切实可行、科学合理的管理制度，探索管理的新方法，认真把公寓管好，创出特色和水平。为了确保入住的大学生有一个安全宁静、环境优雅、清洁卫生、）报务完善的学习和生活环境，结合我校公寓的实际情况，我们已有了一些比较完善的设施，如现在各楼内配有洗衣机、IC、IP、对讲机，各楼内各寝室全部都有电话，此外新楼内还有监控器等一些现代化设备，同时我校和我们中心也花费了相当大的精力和心血，用以维护和这些配套设施的维修，为学生的学习和生活提供方便。<br>
    学生公寓管理中心为了使公寓管理科学、有序，向现代化管理模式靠近，自我们员工上岗之日起，结合我校实际情况，制定了一整套行之有效的规章制度，使每个员工都明确自己的岗位职责，并出台了相关的奖惩办法，使之员工有据可依，有章可循。为了方便公寓管理和将公寓内发生的情况及时向有关领导汇报，公寓值班室还健全了各种登记如：“来人来访登记”、“值班日记”、“报修记录”、“违规违纪记录”、“晚归记录”等相关的登记便于查找和及时解决遇到的问题，在哪个方面出现问题，一目了然。另外，为了充分发挥学生参与管理，为管理献计献策，监督我们的工作，每个楼内还设有意见箱，成立了公寓学生管理委员会的组织，对学生我们也有各种规章制度井汇总为《学生公离管理手册》，从而保障学生有一个安全、稳定的良好学习生活环境。<br>
    自我完善——提高员工素质，加强服务意识

    无论是参与管理的员工还是大学生，都有各自相当的独立个性，迫切需要满足各种需要，渴望得到理解和尊重，而现实生活，管理制度的约束、生活的重负、感情的不如意、学习和生活的压力等等都有很多不尽人意之处，设施有待完善，人的心情经常会有变化，心理承受力有待加强，由此可见，无形中增加了管理的难度，无疑“以人为本”的思想是贯穿于我们管理工作的一条主线。<br>
    我们在管理中一方而加强员工的政治思想教育，培养员工的荣誉感，爱心、耐心不日凝聚力，经常关心员工疾苦，举办各种活动，尽量为他们解决实际问题。另一方面，要加强服务意识，完善配套设施，提高服务质量，充分发挥学生代表、学生干部的作用，发扬学生自我管理优势和自治自律精神，让学生参与管理，不断提高管理水平和工作能力。在校党委的领导下和辅导员队伍支持下协助做好思想政治工作，认真学习心理学，多到宿舍检查、引导、及时发现和处理问题，避免意外事件的发生，使用比较民主的管理方式，让学生认同，使民主几队和规范性并重，自律性和自治性并举。由于大学生知识层次较高，思想活跃，个性鲜明，我们在管理中更应贯彻“以人为本”的思想，避免用严认管硬卡的方法，只要工作做细，道理讲通，关系协调好，用心去沟通，充分发挥公寓学生委员会的主体作用，就会主动地维护好公共利益，遵守各项规章制度，把公寓管理得更好更顺。<br>
    （作者单位：沈阳药科大学后勤集团）&nbsp;